Новости

Как увеличить количество заказов с помощью нового отчета «RFM-анализ»

Теперь возможность использовать RFM-отчет есть и в Plazius Marketing Cloud.

Отчет поможет анализировать поведение гостей, разделять их по сегментам и запускать маркетинговые кампании или коммуникации для каждого из сегментов.

RFM-отчет — сводная таблица, которая показывает распределение гостей по трем показателям:

- сколько времени прошло с последнего заказа — recency;

- сколько заказов сделал гость за анализируемый период — frequency;

- сколько денег за анализируемый период он потратил — monetary.

Каждый показатель имеет пять значений оценки от 1 до 5. Лучший показатель — 5, а худший — 1. В итоге каждому гостю присваивается свой цифровой код. Например, код 555 – самые лояльные посетители, а 111 – гости, которые давно к вам не приходили, заказывали мало и тратили меньше остальных.

Держите руку на пульсе и вовремя реагируйте на изменения в поведении посетителей, чтобы как можно больше гостей было обладателями трех «пятерок».

Читайте подробности в нашем блоге.
Релиз от 27 августа 2019